Derechos y deberes del consumidor financiero

Conozca los derechos y recomendaciones de protección del Consumidor Financiero​

Cuando se adquiere un producto o servicio con una entidad financiera, se deben entender las responsabilidades que ambas partes asumen en este acuerdo. Su Banco Amigo lo invita a conocer sus derechos y buenas prácticas, que como Consumidor Financiero (cliente o usuario), debe aplicar para su  protección.​

• Recibir productos y servicios con altos estándares de calidad. ​

• Tener a su disposición  información clara de los productos y servicios, que le ofrecen y  contrata.​

• Presentar, de manera respetuosa sus consultas, peticiones, solicitudes, quejas o reclamos.​

• Contar con Educación Financiera, para conocer sobre los productos y servicios bancarios, costos, normativas, sus derechos, responsabilidades, entre otros temas.

• Infórmese sobre los productos o servicios que piensa adquirir y revise los términos y condiciones del contrato.​

• Atienda las recomendaciones sobre el manejo de sus productos y las de seguridad también.​

• Conozca cómo presentar peticiones, solicitudes, quejas o reclamos, ante su entidad o los organismos de control.​

• Suministre información cierta y mantenga su información actualizada.

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