Los pagos realizados a productos del Banco se aplican en la fecha de su realización y se reflejan a más tardar al día siguiente, excepto si el pago se realiza con cheque, ya que aplican los días de canje.
Para pagos vía PSE, el tiempo máximo de procesamiento es de 21 minutos, y recibirás una notificación indicando si fue exitoso o rechazado. Si la transacción es exitosa, solo quedará pendiente la confirmación del comercio. Una vez confirmada, el pago se reflejará en tu cuenta.
Si has excedido los tiempos mencionados y no ves reflejado tu pago, comunícate con nuestra Línea Amiga en Bogotá al 601 542 6446, o gratis desde tu celular al #233. Escucha las opciones y selecciona: "información general/Hablar con un asesor", donde con gusto te brindarán atención personalizada.
