Por tu seguridad y con el fin de evitar posibles fraudes, el Banco, a través del área de monitoreo transaccional, contacta a los clientes para verificar que el titular de la cuenta es quien está realizando las transacciones cuando estas no son acordes a los movimientos habituales. La transacción no es aprobada hasta que se contacta al titular y la autoriza. Ese contacto se genera solo al número principal que tienes registrado en el Banco, por lo que es importante mantener tus datos actualizados.
El contacto se realiza mediante llamada telefónica, mensaje vía WhatsApp desde el número 3175008075 o mensaje vía SMS de doble vía desde el código 898998. Es importante que, una vez recibas la llamada o el mensaje, respondas de inmediato seleccionando la opción SÍ o NO, según aplique, ya que, en caso contrario, tu producto o canal puede ser bloqueado.
