El Banco Caja Social, su Banco Amigo siempre se preocupa por usted, por eso quiere compartirle recomendaciones y normas de seguridad en Canales Electrónicos.
Internet
- El Banco nunca le solicitará sus datos personales, los de sus cuentas o sus claves a través de llamadas, correos electrónicos o mensajes de texto. Si recibe llamadas o mensajes con estas características, no los responda y comuníquese con su entidad bancaria.
- Cada vez que deba ingresar a la página web transaccional del Banco hágalo desde un computador seguro, digitando la dirección del Banco en la barra superior del navegador.
- Nunca ingrese a la página del Banco desde links o enlaces recibidos vía email. Recuerde que el Banco nunca envía correos electrónicos invitando a sus clientes a acceder a su página mediante links para efectuar sus transacciones.
- Cuando realice compras o transferencias por internet, asegúrese de que sea a través de páginas seguras (verifique la presencia del candado de seguridad en la página web y valide que la dirección de la página tenga el sufijo https).
- Nunca utilice su clave de acceso a nuestra página transaccional para acceder a correos electrónicos, cuentas, servicios o suscripciones por internet, ni a redes sociales como Facebook, Twitter, LinkedIn u otras. Asegúrese que su clave sea exclusiva para la página web transaccional del Banco.
Si usted es cliente del Banco Caja Social y recibe alguna llamada o mensaje sospechoso por correo electrónico o detecta páginas web falsas en las que le solicitan datos personales en nombre de nuestro Banco, infórmenos a la mayor brevedad llamando a la Línea Amiga al (601) 307-7060 en Bogotá o al 01-8000 910-038 desde el resto del país.
Audio
- Nunca suministre su clave secreta, ni su número de cuenta a personas que se la soliciten bajo el argumento de participar en concursos, premios o cualquier tipo de oferta.
- Nunca llame a números telefónicos diferentes a los definidos por el Banco para realizar transacciones por el canal audio.
Cajeros automáticos y datáfonos
- Nunca acepte ayuda de personas que se ofrezcan a colaborarle cuando hace sus transacciones con tarjeta débito o crédito; si esto le sucede, anule su operación y, antes de retirarse, presione CANCELAR.
- Nunca digite su clave en presencia de terceros. Recuerde que su clave es secreta, personal e intransferible.
- Siempre que le entreguen una tarjeta nueva, fírmela al respaldo al momento de recibirla; verifique con frecuencia que la tarjeta que porta sea la suya.
- No entregue su tarjeta a nadie cuando realice operaciones en cajeros automáticos.
- Destruya siempre los comprobantes de pago de sus compras que contengan sus datos personales, antes de arrojarlos a la basura.
- Nunca entregue su tarjeta a extraños cuando está realizando transacciones.
- Verifique siempre que los lectores de la tarjeta y el cubre teclado no tengan objetos extraños instalados y, mediante un leve movimiento de éstos, compruebe que estén apropiadamente sujetados al cajero automático.
Conozca otros tipos de fraude y las principales recomendaciones que se deben tener en cuenta al momento de utilizar los servicios bancarios. Ingrese a aquí.
