En una oficina, asesora en actitud de servicio saluda de mano en actitud de servicio, hablando con su cliente

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Servicio – Atención al Consumidor Financiero

¡Bienvenido a nuestra  página de Servicio Banco Caja Social!

El servicio es nuestra razón de ser. Somos una entidad que tiene un interés genuino por escuchar, conocer y entender las necesidades de nuestros clientes para brindarles oportunidades reales de progreso por medio de soluciones financieras pertinentes y relevantes. Por eso estamos comprometidos con nuestros clientes para atender sus necesidades de la mejor manera posible, brindándoles una atención amable, información clara y soluciones, escuchándolos verdaderamente y cumpliendo nuestros compromisos para continuar siendo su Banco Amigo.

Como entidad financiera perteneciente a la Fundación Grupo Social, orientamos nuestra actividad principalmente a la atención de necesidades estratégicas de los sectores populares con la convicción de que la actividad financiera es vital para potenciar los esfuerzos que, por su propio desarrollo y para su inclusión, realizan tales sectores.

Por lo anterior, el Banco Caja Social entiende que uno de los pilares fundamentales de la inclusión financiera es la protección al cliente, a partir del cual es posible construir entre las entidades y los clientes actuales y potenciales y los usuarios, relaciones de largo plazo, fundamentadas en la confianza y el respeto mutuo.

En este espacio encontrará disponibles los temas relacionados con la protección del consumidor financiero y los procedimientos definidos para la atención oportuna de sus peticiones, quejas y reclamos: 

1. Sistema de atención al consumidor financiero

2. Procedimiento para la atención de requerimientos, quejas y reclamos en el Banco Caja Social

​​​​​​​​​​​​​​3. Información al consumidor financiero - Superintendencia Financiera 

Conozca la información dispuesta por la Superintendencia Financiera de Colombia haciendo clic en el siguiente enlace:​​​​​​​ Información al consumidor financiero