Esta Política permite crear estrategias de recuperación y buscar diferentes herramientas para normalizar las obligaciones de aquellos clientes que, por diferentes motivos, quedan en mora con el Banco Caja Social.

El incumplimiento del deudor en el pago oportuno de sus créditos en las fechas y cantidades acordadas, conduce al Banco a utilizar y desplegar medios legales y profesionales en procura de recaudar el valor de la obligación en mora. Dentro de las opciones está el cobro prejurídico y la iniciación del proceso judicial, ya sea que la entidad lo haga directamente o a través de abogados externos.

• Ofrece canales disponibles para pagos.
• Presenta aspectos relevantes en las políticas para la gestión.
• Los gastos son derivados de la gestión de cobranza prejudicial y judicial.
• Ofrece un cuidadoso tratamiento de datos personales.

• Claridad sobre el proceso de recuperación de cartera y sobre las cuentas para el cobro de cartera.
• Respeto al consumidor financiero.
• Tratamiento diferenciado en el cobro de créditos según el nivel de riesgo del consumidor financiero.