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Marzo

Con el fin de facilitar la consulta de sus extractos de recaudos y adquirencia, que recibe a través de su correo electrónico, nos permitimos informarle que a partir del 4 de marzo de 2019 podrá abrirlos en el momento que le solicite su contraseña, únicamente con su número de documento de identidad si es persona natural y si es persona jurídica podrá...

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H@BLEMOS DE SERVICIO AL CLIENTE

¡Bienvenido a nuestra página de Servicio Banco Caja Social!

El servicio es nuestra razón de ser. Somos una entidad que tiene un interés genuino por escuchar, conocer y entender las necesidades de nuestros clientes para brindarles oportunidades reales de progreso por medio de soluciones financieras pertinentes y relevantes. Por eso estamos comprometidos con nuestros clientes para atender sus necesidades de la mejor manera posible, brindándoles una atención amable, información clara y soluciones, escuchándolos verdaderamente y cumpliendo nuestros compromisos para continuar siendo su Banco Amigo.

Como entidad financiera perteneciente al grupo empresarial liderado por la Fundación Social, orientamos nuestra actividad principalmente a la atención de necesidades estratégicas de los sectores populares con la convicción de que la actividad financiera es vital para potenciar los esfuerzos que, por su propio desarrollo y para su inclusión, realizan tales sectores.

Por lo anterior, el Banco Caja Social entiende que uno de los pilares fundamentales de la inclusión financiera es la protección al cliente, a partir del cual es posible construir entre las entidades y los clientes actuales y potenciales y los usuarios, relaciones de largo plazo, fundamentadas en la confianza y el respeto mutuo.

En este espacio encontrará disponibles los temas relacionados con la protección del consumidor financiero y los procedimientos definidos para Ia atención oportuna de sus peticiones, quejas y reclamos: 

1. Sistema de atención al consumidor financiero: 

2.  Procedimiento para la atención de requerimientos, quejas y reclamos en el Banco Caja Social

3. Información al consumidor financiero - Superintendencia Financiera. 

Conozca la información dispuesta por la Superintendencia Financiera de Colombia haciendo clic en el siguiente enlace: 

Información al consumidor financiero