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Octubre

Por su seguridad, tenga presente las siguientes recomendaciones a realizar en sus transacciones cajeros automáticos, maquinnas multifuncionales y datáfonos:Nunca acepte ayuda de ninguna persona que se ofrezca a colaborarle en caso de  que el cajero presente fallas. Si esto le sucede anule su operación y antes de retirarse presione la tecla...

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El Token: nuevo sistema de alta tecnología

A las tradicionales claves de acceso que se requieren para ingresar a nuestro portal de internet, se suma un nuevo sistema de alta tecnología: el token. 

¿QUÉ ES EL TOKEN?

Es un dispositivo portátil gratuito, de uso personal e intransferible para los clientes (persona natural) del Banco Caja Social, el cual cuenta con una avanzada tecnología generadora de claves dinámicas únicas por transacción, que le permite identificar y autorizar cada una de las operaciones financieras efectuadas a través del canal de internet del Banco Caja Social.

Esta clave dinámica de seis dígitos, en combinación con su actual clave de internet, le dará mayor tranquilidad al hacer las transacciones electrónicas a través del canal y le evitará tener que desplazarse a cualquiera de nuestras oficinas.

BENEFICIOS

  • Mayores niveles de seguridad a la hora de hacer transacciones por internet, al generar una clave única para cada transacción financiera.   
  • Ahorro de tiempo y dinero al poder realizar por internet las matrículas, sin tener que desplazarse a cualquiera de nuestras oficinas.
  • Fácil de usar y de llevar a cualquier lugar.
  • No requiere instalación de software en su computador.

¿CÓMO UTILIZAR EL TOKEN?

  1. Ingrese a la página www.bancocajasocial.com, digitándola directamente en la barra de direcciones de su navegador.
  2. Ingrese su tipo y número de dirección.
  3. El sistema detectará que usted ya cuenta con su token y le indicará los pasos que debe seguir para activar el token que acaba de recibir.
  4. Después de realizar el proceso de activación de su token, el sistema le solicitará ingresar la clave dinámica de seis (6) dígitos cada vez que entre al canal, al igual que para ejecutar cada una de las transacciones financieras que lleve a cabo en internet.
  5. Si usted ingresa a internet sin digitar la clave dinámica, el sistema sólo le permitirá efectuar consultas y bloqueos.

TRANSACCIONES QUE REQUIEREN EL USO DEL TOKEN

  • Activación de clave de internet.
  • Matrícula para transferencias entre cuentas propias o a otras entidades.
  • Matrícula para pago de servicios públicos, personales y recarga de celulares.
  • Matrícula para el servicio de Banca Móvil.
  • Matrícula para envío de extractos por correo electrónico y al servicio de notificaciones.
  • Inscripción en el servicio de Programación de Pagos.
  • Actualización de datos.
  • Pago de servicios públicos y personales, así como recarga de celulares. 
  • Avances y pago de créditos y tarjeta de crédito.
  • Transferencia entre cuentas propias o a otras entidades.
  • Uso del crédito rotativo.

¿QUÉ HACER EN CASO DE PÉRDIDA, ROBO O DAÑO DEL TOKEN?

Comuníquese de inmediato con la Línea Amiga o con una de nuestras oficinas para solicitar el bloqueo y haga el proceso de reposición del token en cualquiera de nuestras oficinas.

CUIDADOS DEL TOKEN

  • Mantenga el token en un lugar seguro, seco y alejado de altas temperaturas. 
  • No sumerja el token en líquidos ni lo arroje al suelo, ya que esto podría ocasionar fallas en su funcionamiento. 
  • No abra el token. Éste es un dispositivo de seguridad y al intentar abrirlo lo dañará de manera permanente.
  • La batería del token tiene una vida útil aproximada de cinco (5) años, por lo que no se necesita hacerle mantenimiento o remplazarla.

NORMAS DE SEGURIDAD

  • El Banco Caja Social nunca le formulará preguntas de seguridad ni le pedirá claves (incluyendo la que aparece en el token) a través de correos electrónicos, llamadas telefónicas o mensajes de texto.
  • Realice sus transacciones en un computador seguro, nunca lo haga desde un computador de un café internet o de un sitio público. 
  • Mantenga sus claves de acceso en secreto, no las revele a nadie ni las anote en lugares visibles.
  • No utilice claves repetitivas que puedan ser fáciles de descubrir. Además, es importante que cambie sus claves periódicamente.
  • No instale programas de software que reciba por correo electrónico de personas desconocidas o que dicen provenir del Banco Caja Social, ya que esto podría infectar su equipo.
  • Desactive de su computador la opción “Guardar contraseñas”.
  • Cierre la sesión cuando termine de hacer sus transacciones.
  • Instale antivirus en su equipo y manténgalo actualizado.